POLÍTICAS PARA COMPRAS ONLINE
¡COMPRA EN NUESTRA WEB SIN PREOCUPACIONES!
1) DEVOLUCIÓN DE EFECTIVO
- Sólo aplica devolución de efectivo en caso la prenda haya llegado al cliente dañada, manchada o defectuosa. Todas nuestras prendas son revisadas cuidadosamente antes de ser enviadas a nuestros clientes. A pesar de ello, si recibiste un producto que no está en buenas condiciones por favor contáctate con nosotros en las siguientes 48 horas después de recibido el producto.
- Se deberá incluir la boleta de venta o factura (requisito indispensable).
- Toda prenda enviada lleva un HANG TAG con el nombre de la marca, el cual es válido para cambio. SIN ESTE HAND TAG LA PRENDA NO PODRÁ SER DEVUELTA (ES REQUISITO INDISPENSABLE).
- Los gastos de envío asociados son asumidos por ELISANDRA ATELIER.
2) SOLICITUD DE CAMBIOS
Si la prenda adquirida a través de la web no te gustó o no te quedó según lo esperado… ¡No te preocupes!… Puedes cambiar la prenda adquirida.
Devolviendo tu prenda tienes dos opciones:
OPCIÓN A: Solicitar la misma prenda en una talla distinta (sujeto a disponibilidad).
OPCIÓN B: Solicitar una prenda distinta del mismo o mayor precio. Para este último caso abonará la diferencia a nuestra cuenta bancaria.
- En caso de solicitar cambio de prenda, ésta deberá ser devuelta dentro de las 48 horas desde la fecha en que la prenda fue recibida.
- Se deberá incluir la boleta de venta o factura (requisito indispensable).
- Toda prenda enviada lleva un HAND TAG en la prenda, la misma que debe estar adherida a la prenda para proceder al cambio. (ES REQUISITO INDISPENSABLE).
- La prenda debe estar en su estado original: sin haber sido usada, lavada, manchada o dañada. Caso contrario, Elisandra Atelier se reserva el derecho de no aceptar el cambio.
- Los gastos de envío asociados a las devoluciones son asumidos por el cliente.
3) LAS PRENDAS COMPRADAS EN PROMOCION RELÁMPAGO NO PODRÁN SER CAMBIADAS NI DEVUELTAS.